การลดเวลาสูญเปล่าจากการทำเอกสารเบิกจ่ายอะไหล่ โดยการประยุกต์ใช้แนวคิด DMAIC

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดเวลาการทำเอกสารการเบิกจ่ายอะไหล่ ด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิด DMAIC แนวทางการดำเนินงานจัดทำวิจัย เริ่มจากการวัดและกำหนดปัญหา ซึ่งพบว่าความล่าช้าในการทำเอกสาร คือ ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำเอกสารการเบิกจ่ายอะไหล่ ซึ่งมีสาเหตุมาจากขั้นตอนการทำงานที่ไม่เหมาะสมและซับซ้อน ซึ่งมีเวลาเฉลี่ยการทำงานเอกสารสำหรับการเบิกจ่ายอะไหล่อยู่ที่ 1.475 วันต่อเดือน ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบถึงความสำเร็จของงาน จากการวิเคราะห์ด้วยแผนภูมิเหตุและผล พบว่า พนักงานไม่มีมาตรฐานในการทำงานที่ก่อให้เกิดความล่าช้าในการทำเอกสาร จากนั้นทำการปรับปรุงวิธีการทำงานแบบใหม่แล้วนำไปทดลองปฏิบัติงานจริงโดยการใช้หลักการ ECRS สุดท้ายคือการจัดทำมาตรการควบคุมและป้องกันปัญหา ผลการปรับปรุงพบว่า เวลาเฉลี่ยในการทำเอกสารการเบิกจ่ายอะไหล่ต่อเดือนลดลงเหลือ 0.6267 ซึ่งคิดเป็นอัตราลดลงเท่ากับ 57.51 เปอร์เซ็นต์ ต่อเดือนและสามารถลดต้นทุนต่องานในกระบวนการทำเอกสารการเบิกจ่ายอะไหล่จากเดิม 24.94 บาทต่องาน ลดลงเหลือ 18.76 บาทต่องานและมีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนถึง 24.78 เปอร์เซ็นต์