แนวทางการคัดเลือกบริษัทผู้ให้บริการงานด้านบริการและการบริหารทรัพยากรอาคาร

บทคัดย่อ

การศึกษานี้ต้องการนำ เสนอแนวทางการคัดเลือกบริษัทผู้ให้บริการงานด้านบริการและการ บริหารอาคารสำหรับองค์กร (ผู้ให้บริการงาน ฯ Outsources) เพื่อปฏิบัติหน้าที่บริหารทรัพยากรอาคาร (Facility) วิธีการศึกษาประกอบด้วยการสัมภาษณ์บุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจการ คัดเลือกผู้ให้บริการงาน ฯ โดยองค์กรที่ทำการศึกษาประกอบไปด้วย ธุรกิจองค์กรระหว่างประเทศ (Corporate Clients) เช่น ธุรกิจปิโตรเคมีธนาคาร เป็นต้น ผู้ศึกษาได้ทำการทบทวนทฤษฏีและแนวคิดตามขอบเขตดังต่อไปนี้ แนวทางในการคัดสรรผู้ให้บริการงาน ฯ การลำดับความสำคัญต่าง ๆ ที่มีส่วนสัมพันธ์กับงานที่ต้องให้บริการ การกำหนดแนวการชี้วัดในงานด้านบริการสำหรับองค์กรและการวัดระดับความพึงพอใจเป็นและมาตรวัด (Key Performance Indicator : KPI) แนวทางการจัดเตรียมบุคลากรเพื่อความเหมาะสมและการลดต้นทุนในการบริหารทรัพยากร เป็นต้น
ผลการศึกษานี้สามารถนำไปประยุกต์ได้ทั้งฝั่งผู้ให้บริการงาน ฯ และผู้ว่าจ้าง โดยผู้ว่าจ้างสามารถได้รับข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจคัดเลือกผู้ให้บริการงานฯ ในส่วนของผู้ให้บริการงานฯ สามารถทราบถึงขั้นตอนการจัดเตรียมพร้อมของข้อมูลต่าง ๆ การวางแผนการจัดเตรียมงานอย่างมีระบบ รวมถึงการจัดหาแนวทางต่างๆเพื่อลดต้นทุนให้กับผู้ว่าจ้างเป็นการสร้างโอกาสในการแข่งขันสำหรับผู้ประกอบการในประเทศ เพื่อให้มีบริการที่ดีและสามารถสร้างความเชื่อมั่นสำหรับองค์กรต่างชาติที่จะทำการลงทุนในประเทศไทย