Marketing Mix Affecting Service Decision Making Process in Physical Therapy Clinic of Consumers in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: (1) to study the level of service decision making process in physical therapy clinics for consumers in the Bangkok Metropolitan area and (2) to study the marketing mix affecting service decision making process in physical therapy clinics. The research instrument was a questionnaire and the data was analyzed using a statistical program. The statistics used in this study were percentage, arithmetic mean, and standard deviation. Multiple linear regression analysis was used to test the hypothesis. The results showed that:
1) The level of service decision making process was at moderate level.
2) Marketing mix factors in terms of products and services, people, and processes affect the level of service decision making process in physical therapy clinics. All independent variable could explain the variation in service decision making process in physical therapy clinics at 72.80 %.
Article Details
"The opinions and contents including the words in papers are responsibility by the authors."
"ข้อคิดเห็น เนื้อหา รวมทั้งการใช้ภาษาในบทความถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน"
References
[2] สำนักงานสถิติแห่งชาติ. 2556. รายงานการสำรวจภาวะเศรษฐกิจสังคมของครัวเรือน. ค้นเมื่อวันที่ 22 กันยายน 2556, จาก https://www. nso.go.th/
[3] Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. 11th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
[4] Dewey, J. 1910. How to think. 2th ed. New York : Cosimo, Inc
[5] กษมา กัลปดี. 2550. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกรักษาความงาม ในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
[6] ภัคจิรา ปิติผล. 2556. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกกันยากายภาพบําบัดของประชากรในเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุนการตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(2), น. 413-430.
[7] ศรินยา จตุราวิชานันท์. 2546. ปัจจัยทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการเลือกสถานพยาบาลในโครงการประกันสังคมของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ จังหวัดลำพูน. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
[8] มณีรัตน์ ต่วนหนู ปริยาภรณ์ จตุราวิชานันท์ และ อตินุช กาญจนพิบูลย์. 2553. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ เวชภัณฑ์ยาของแพทย์ ในโรงพยาบาลจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 10(1), น. 181-193.
[9] จันทนา พงศ์กรกัมพล. 2551. พฤติกรรมการเลือกใช้ศูนย์บริการกายภาพบำบัดของลูกค้า ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาเศรษฐศาสตร มหาบัณฑิตสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
[10] ไพรินทร์ มีไฝ. 2553. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อผู้ใช้บริการในการเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชน ในอำเภอเมืองเชียงราย. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่