ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัด ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร

Main Article Content

ณิชยา สืบสุข
วรนารถ แสงมณี
ณัฐวุฒิ โรจน์นิรุตติกุล

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือ (1) เพื่อศึกษาระดับของกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร และ (2) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามและการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ (Multiple Linear Regression Analysis) ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า


1) ระดับกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับปานกลาง


2) ส่วนประสมทางการตลาดทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร โดยตัวแปรอิสระสามารถอธิบายความผันแปรของกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดของผู้ใช้บริการ ได้ร้อยละ 72.80

Article Details

How to Cite
สืบสุข ณ., แสงมณี ว., & โรจน์นิรุตติกุล ณ. (2015). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัด ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 14(2), 659–665. สืบค้น จาก https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/JIE/article/view/122590
บท
บทความวิจัย

References

[1] สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. 2556. สถานการณ์การพัฒนาภาคพื้นที่ และชุมชน. ค้นเมื่อวันที่ 22 กันยายน 2556, จาก https://www.nesdb.go.th/Portals/0/news/plan/p11/data/01/data04.pdf

[2] สำนักงานสถิติแห่งชาติ. 2556. รายงานการสำรวจภาวะเศรษฐกิจสังคมของครัวเรือน. ค้นเมื่อวันที่ 22 กันยายน 2556, จาก https://www. nso.go.th/

[3] Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. 11th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

[4] Dewey, J. 1910. How to think. 2th ed. New York : Cosimo, Inc

[5] กษมา กัลปดี. 2550. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกรักษาความงาม ในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

[6] ภัคจิรา ปิติผล. 2556. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกกันยากายภาพบําบัดของประชากรในเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุนการตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(2), น. 413-430.

[7] ศรินยา จตุราวิชานันท์. 2546. ปัจจัยทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการเลือกสถานพยาบาลในโครงการประกันสังคมของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ จังหวัดลำพูน. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

[8] มณีรัตน์ ต่วนหนู ปริยาภรณ์ จตุราวิชานันท์ และ อตินุช กาญจนพิบูลย์. 2553. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ เวชภัณฑ์ยาของแพทย์ ในโรงพยาบาลจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 10(1), น. 181-193.

[9] จันทนา พงศ์กรกัมพล. 2551. พฤติกรรมการเลือกใช้ศูนย์บริการกายภาพบำบัดของลูกค้า ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาเศรษฐศาสตร มหาบัณฑิตสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

[10] ไพรินทร์ มีไฝ. 2553. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อผู้ใช้บริการในการเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชน ในอำเภอเมืองเชียงราย. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่