ความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์, คุณภาพของระบบ, คุณภาพของสารสนเทศ, มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา ประสบการณ์ทำงานและหน่วยงานที่สังกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ บุคลากรซึ่งปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จำนวน 260 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มแบบแบ่งชั้น เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากร มหาวิทยาลัย ราชภัฏราชนครินทร์ 3 ด้าน คือ ด้านคุณภาพของระบบ ด้านคุณภาพของสารสนเทศ และด้านประโยชน์ที่เกิดจากการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีดัชนีความสอดคล้องอยู่ระหว่าง 0.60 - 1.00 และมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.89 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงแบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One – way ANOVA) และทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ด้วยวิธี LSD ผลการวิจัยพบว่า 1) บุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏ ราชนครินทร์มีความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก ( = 4.09) 2) บุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ที่มี ระดับการศึกษา และประสบการณ์ทำงาน ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
[1] พิมพ์ชนก ชนะสงคราม. 2556.ความคิดเห็นของบุคลากรมหาวิทยาลัยบูรพาที่รับผิดชอบงานสารบรรณต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา. วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ,มหาวิทยาลัยบูรพา.
Chanasongkhram, P. 2013. The Opinion of Burapha University Personnels Responsible for Document System towards the use of Electronic Document System. Burapha University. College of Public Administration , Burapha University.
[2] เดชา สุพรรณทอง. 2548. การศึกษาสภาพปัจจุบันสภาพที่ยอมรับได้และความคาดหวังต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ในสำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ.วิทยานิพนธ์ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิตสาขาวิชาคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี.
Suphantong, D. 2005. A Study of Present status,MinimumRequirements, and Expectationsof e-Filing at Office of the Permanent Secretary for Education. M.S.Ind.Ed. (Computer and Information Technology) Thesis. King Mongkut University of Technology Thonburi.
[3] William, H. D. and Epharim, R. M. 2003. The DeLone and McLean model of informationsystems success: A ten- year update. Journalof Management Information Systems,19(4), p. 9-30.
[4] พรรณี ลีกิจวัฒนะ. 2555.วิธีการวิจัยทางการศึกษา. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ :คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
[5] ปิยาวรรณ ดิศรพงศ์. 2553.ความพึงพอใจของบุคลากรภาครัฐในกรุงเทพมหานครต่อการใช้งานระบบบริหารการเงินการคลัง ภาครัฐแบบอิเล็กทรอนิกส์.วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการศึกษาวิทยาศาสตร์ (คอมพิวเตอร์) คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
Dissarapong, P. 2010. Satisfaction with Government Fiscal Management Information System (GFMIS) of Public Organization Workers in Bangkok. M.Sc. Science Education (Computer) Thesis. Faculty Science Education, King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrabang.
[6] วิโรจน์ ยิ้มขลิบ และปิยวรรณ สีเชียง. 2555.ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจสำหรับการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา :มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.คณะอุตสาหกรรม สิ่งทอและออกแบบแฟชั่น มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
Yimklib, W. & Sichiang, P. 2012. The Effect of Satisfaction Factors for Using E-Offical System :A case Study of Rajamangala University of TechnologyPhra Nakhon. Faculty of Industrial Textiles and Fashion Design Rajamangala University of Technology Phra Nakhon
[7] อภินันท์ ขันแข็ง ปริยาภรณ์ ตั้งคุณานันต์ และพรรณี ลีกิจวัฒนะ. 2558.การพัฒนาระบบสารสนเทศการเข้าร่วมกิจกรรมของนักศึกษาคณะครุศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี.วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 14(1), น. 69-75.
Kankeng, A. Tungkunanan, P. and Leekitchwatana,P. 2015. The Information SystemDevelopment of Students Participate inActivity ofEducation Faculty of Rambhaibarni Rajabhat University. Journal of Industrial Education, 14(1), p. 69- 75.
[8] วีรวิทย์ อุทร. 2554.ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการนำระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรมาใช้ กรณีศึกษาการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย.ภาควิชาการจัดการการผลิต คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Uthorn, W. 2011. Critical Factors Impact onSuccessful Implementation of Enterprise Resource Planning System: A Case Study of Electricity Generating Authority of Thailand Department of Operations Management, Faculty of Business Administration, Kasetsart University.
[9] ศิโรรัตน์ ไกรสุริยวงศ์. 2551.ความต้องการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการของครูโรงเรียนเอกชนสังกัดสำนักบริหารงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชนจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิตสาขาวิชาการบริหารการศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
Kraisuriyawong, S. 2008. The Need for theDevelopment of Information System for Administration of Teachers in Private Schools under the Office of the Private Education Commission, Pathumthani Province. M.E.d. Education Thesis. Educational Administration Phranakhon Rajabhat University.
[10] สาลินี สมบัติแก้ว. 2556. ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ของกรมทางหลวง.สาขาวิชาระบบสารสนเทศ คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Sombutkeaw, S. 2013. Factors Affecting the Performance Efficiency in Using DocumentSystem for Department of Highways.Faculty of Business Administration RajamangalaUniversity of Technology Thanyaburi.
[11] ศรีสมพร รอดศิริ. 2551.ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในการนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในกรมตรวจบัญชีสหกรณ์กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
Rodsiri, S. 2008. Effectiveness of theperformance of personnel in theElectronic Document used . TheCooperative Auditing Department Ministry of Agriculture and Cooperatives. M.A. Art Thesis. Phranakhon Rajabhat University.
[12] เล็ก จันทร์สอาด. 2550.ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ธุรการที่มีต่อการใช้ระบบสารสนเทศงานสารบรรณ (Management EducationInformation System : MEIS) มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี :มหาวิทยาลัยบูรพา.
Chansaard, L. 2007. Satisfaction with the system documentation (Management Education Information System : MEIS) Burapha University Chonburi : Burapha University.
Chanasongkhram, P. 2013. The Opinion of Burapha University Personnels Responsible for Document System towards the use of Electronic Document System. Burapha University. College of Public Administration , Burapha University.
[2] เดชา สุพรรณทอง. 2548. การศึกษาสภาพปัจจุบันสภาพที่ยอมรับได้และความคาดหวังต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ในสำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ.วิทยานิพนธ์ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิตสาขาวิชาคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี.
Suphantong, D. 2005. A Study of Present status,MinimumRequirements, and Expectationsof e-Filing at Office of the Permanent Secretary for Education. M.S.Ind.Ed. (Computer and Information Technology) Thesis. King Mongkut University of Technology Thonburi.
[3] William, H. D. and Epharim, R. M. 2003. The DeLone and McLean model of informationsystems success: A ten- year update. Journalof Management Information Systems,19(4), p. 9-30.
[4] พรรณี ลีกิจวัฒนะ. 2555.วิธีการวิจัยทางการศึกษา. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ :คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
[5] ปิยาวรรณ ดิศรพงศ์. 2553.ความพึงพอใจของบุคลากรภาครัฐในกรุงเทพมหานครต่อการใช้งานระบบบริหารการเงินการคลัง ภาครัฐแบบอิเล็กทรอนิกส์.วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการศึกษาวิทยาศาสตร์ (คอมพิวเตอร์) คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
Dissarapong, P. 2010. Satisfaction with Government Fiscal Management Information System (GFMIS) of Public Organization Workers in Bangkok. M.Sc. Science Education (Computer) Thesis. Faculty Science Education, King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrabang.
[6] วิโรจน์ ยิ้มขลิบ และปิยวรรณ สีเชียง. 2555.ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจสำหรับการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา :มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.คณะอุตสาหกรรม สิ่งทอและออกแบบแฟชั่น มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
Yimklib, W. & Sichiang, P. 2012. The Effect of Satisfaction Factors for Using E-Offical System :A case Study of Rajamangala University of TechnologyPhra Nakhon. Faculty of Industrial Textiles and Fashion Design Rajamangala University of Technology Phra Nakhon
[7] อภินันท์ ขันแข็ง ปริยาภรณ์ ตั้งคุณานันต์ และพรรณี ลีกิจวัฒนะ. 2558.การพัฒนาระบบสารสนเทศการเข้าร่วมกิจกรรมของนักศึกษาคณะครุศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี.วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 14(1), น. 69-75.
Kankeng, A. Tungkunanan, P. and Leekitchwatana,P. 2015. The Information SystemDevelopment of Students Participate inActivity ofEducation Faculty of Rambhaibarni Rajabhat University. Journal of Industrial Education, 14(1), p. 69- 75.
[8] วีรวิทย์ อุทร. 2554.ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการนำระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรมาใช้ กรณีศึกษาการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย.ภาควิชาการจัดการการผลิต คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Uthorn, W. 2011. Critical Factors Impact onSuccessful Implementation of Enterprise Resource Planning System: A Case Study of Electricity Generating Authority of Thailand Department of Operations Management, Faculty of Business Administration, Kasetsart University.
[9] ศิโรรัตน์ ไกรสุริยวงศ์. 2551.ความต้องการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการของครูโรงเรียนเอกชนสังกัดสำนักบริหารงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชนจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิตสาขาวิชาการบริหารการศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
Kraisuriyawong, S. 2008. The Need for theDevelopment of Information System for Administration of Teachers in Private Schools under the Office of the Private Education Commission, Pathumthani Province. M.E.d. Education Thesis. Educational Administration Phranakhon Rajabhat University.
[10] สาลินี สมบัติแก้ว. 2556. ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ของกรมทางหลวง.สาขาวิชาระบบสารสนเทศ คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Sombutkeaw, S. 2013. Factors Affecting the Performance Efficiency in Using DocumentSystem for Department of Highways.Faculty of Business Administration RajamangalaUniversity of Technology Thanyaburi.
[11] ศรีสมพร รอดศิริ. 2551.ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในการนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในกรมตรวจบัญชีสหกรณ์กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
Rodsiri, S. 2008. Effectiveness of theperformance of personnel in theElectronic Document used . TheCooperative Auditing Department Ministry of Agriculture and Cooperatives. M.A. Art Thesis. Phranakhon Rajabhat University.
[12] เล็ก จันทร์สอาด. 2550.ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ธุรการที่มีต่อการใช้ระบบสารสนเทศงานสารบรรณ (Management EducationInformation System : MEIS) มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี :มหาวิทยาลัยบูรพา.
Chansaard, L. 2007. Satisfaction with the system documentation (Management Education Information System : MEIS) Burapha University Chonburi : Burapha University.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
2015-12-31
รูปแบบการอ้างอิง
เลาะห์มิน ช., ตันติวงศ์วาณิช ส., & บุญภักดิ์ ก. (2015). ความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 14(3), 423–430. สืบค้น จาก https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/JIE/article/view/122408
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
สัญญาอนุญาต
"ข้อคิดเห็น เนื้อหา รวมทั้งการใช้ภาษาในบทความถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน"
