กระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อตู้เย็นเพื่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับกระบวนการตันสินใจเลือกซื้อตู้เย็นเพื่อสิ่งแวดล้อมซื้อของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วย ด้านการตระหนักถึงปัญหา ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินทางเลือก ด้านเหตุผลในการตัดสินใจซื้อ และด้านพฤติกรรมภายหลังการ 2) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อตู้เย็นเพื่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และได้ทำการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญกับผู้บริโภค ด้วยขนาดตัวอย่าง 396 ราย สถิติที่นำมาใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้การทดสอบ การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ (Multiple Linear Regression Analysis) เพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า

1) ผู้บริโภคมีระดับกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อตู้เย็นเพื่อสิ่งแวดล้อมโดยรวมและในแต่ละด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านการประเมินทางเลือก อยู่ในระดับสูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านพฤติกรรมภายหลังการซื้อ ด้านการตระหนักถึงปัญหา ด้านการค้นหาข้อมูล และด้านเหตุผลในการตัดสินใจซื้อ ตามลำดับ

2) กระบวนการตัดสินใจซื้อตู้เย็นเพื่อสิ่งแวดล้อมโดยรวมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครได้รับอิทธิพลจาก ส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และด้านราคา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05