Decision Making Process for using services of Personal Loan of Siam Commercial Bank Public Company in Bangkok Metropolitan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were 1) to study the level of decision making process for using services of personal loan of Siam Commercial Bank Public Company in Bangkok Metropolitan; 2) to study the service marketing mix affecting decision making process for using services of personal loan of Siam Commercial Bank Public Company in Bangkok Metropolitan. The sample size was 332 respondents who use services of personal loan of Siam Commercial Bank Public Company in Bangkok Metropolitan. Questionnaires were used as research instrument. Statistical package program was used for data analysis. Statistics were percentage, arithmetic mean, standard deviation. Multiple linear regressions analysis was used to test the hypotheses. The results were as follows:
- The level of decision making process for using the services of personal loan of Siam Commercial Bank Public Company in Bangkok Metropolitan was high.
- In overall, Physical evidence in marking mix affected the decision making process for using services of personal loan. All independent variables could explain the variation in decision making process for using services of personal loan at 42.0%.
Article Details
"The opinions and contents including the words in papers are responsibility by the authors."
"ข้อคิดเห็น เนื้อหา รวมทั้งการใช้ภาษาในบทความถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน"
References
[2] ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน). 2555. กราฟแสดงแนวโน้มสินเชื่อตามกลุ่มลูกค้าช่วง ไตรมาสที่ 2/2554 – ไตรมาสที่ 2/2555. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก: Available: http://www.scb.co.th/th/getfile/33/management_discussion (วันที่ค้นข้อมูล: 10 กุมภาพันธ์ 2556)
[3] ธนาคารแห่งประเทศไทย. 2555. อัตราดอกเบี้ยเงิน ให้สินเชื่อของธนาคารพาณิชยที่จดทะเบียนใน ประเทศ. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก: www.bot.or. th/thai/statistics/financialmarkets/ interestrate/_layouts/application/ interest_rate/IN_Rate.aspx
[4] พวงรัตน์ ทวีรัตน์. 2543. วิธีการวิจัยทางพฤติกรรม ศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
[5] ชูศรี วงศ์รัตนะ. 2541. เทคนิคการใช้สถิติ เพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ: เทพเนรมิต.
[6] พินัย ใจผ่องใส. 2551. ปัจจัยส่วนประสมการตลาด บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกใช้ บริการสินเชื่อธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) จังหวัดชุมพร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
[7] พรศิริ เรียนเจริญ. 2552. ปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ สำนักงานของพนักงานศูนย์ปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ บัตรเครดิตผู้บริโภค บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน). วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม. 8(2), น.183-193