ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ประเภทดูแลผิวหน้าของผู้บริโภคผ่านทางช่องทางออนไลน์

ผู้แต่ง

  • เกรียง กิจบำรุงรัตน์ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

DOI:

https://doi.org/10.14456/lsej.2022.4

คำสำคัญ:

เครื่องสำอางแบรนด์ใหม่, ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า, ทางช่องทางออนไลน์

บทคัดย่อ

ปัจจุบันกระแสตลาดช็อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกมีการเติบโตเป็นอย่างมาก จึงทำให้การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ถูกนำมาใช้ในหลายธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจสินค้าแฟชั่นและสินค้าที่เกี่ยวกับความสวยความงาม เช่น เครื่องสำอางที่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคเป็นอย่างมากจะสังเกตได้ว่ามีผลิตภัณฑ์สำหรับดูแลผิวหน้าออกมาเป็นตัวเลือกให้ผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ประเภทดูแลผิวหน้าของผู้บริโภคผ่านทางช่องทางออนไลน์ ดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจโดยกลุ่มตัวอย่างเป็นพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งมีตัวแปรอิสระที่เป็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4Ps ซึ่งประกอบด้วย ปัจจัยทางด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยทางด้านราคา ปัจจัยทางด้านช่องทางในการจัดจำหน่ายและปัจจัยทางด้านการส่งเสริมการตลาด ส่วนตัวแปรตามคือการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ประเภทดูแลผิวหน้าของผู้บริโภคผ่านทางช่องทางออนไลน์ โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ปัจจัย (factor analysis) และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (multiple regression analysis) ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าในระดับตราสินค้าเครื่องสำอางมีทั้งหมด 5 ปัจจัย ได้แก่ 1) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ 2) ปัจจัยด้านราคา 3) ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 4) ปัจจัยด้านการโฆษณาผลิตภัณฑ์บนช่องทางที่หลากหลาย และ 5) ปัจจัยด้านการสื่อสารกับผู้บริโภคกิจกรรมส่งเสริมการขายและความสะดวกในการซื้อ ส่วนทางด้านปัจจัยด้านการจัด ส่งสินค้าระยะเวลารอสินค้า และความหลากหลายของบรรจุภัณฑ์ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอาง

สรุปผลข้อเสนอแนะต่อผู้ประกอบการตามปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่อง สำอางแบรนด์ใหม่ประเภทดูแลผิวหน้าของผู้บริโภคผ่านทางช่องทางออนไลน์ ได้แก่ การสื่อสารกับผู้บริโภคมีความจำเป็นอย่างมาก เนื่องจากจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในตัวผลิตภัณฑ์สร้างความเข้าใจและตอกย้ำการรับรู้ของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค การจัดจำหน่ายผ่านทางช่องทางออนไลน์ และการโฆษณาผลิตภัณฑ์บนช่องทางที่หลากหลายรวมทั้งการโฆษณาที่ครอบคลุมบนโลกออนไลน์

References

Angkasakulkiat P. Marketing mix factors affecting consumer behavior for purchasing women clothes from online shops in facebook social community. M.Sc Thesis, Commerce and Accountancy Thammasat University; 2013.

Dokyisun S. Marketing mix and brand value that affect the decision to buy a beauty box. M.Sc. Thesis, Commerce and Accountancy Thammasat University; 2012.

Jitjang J. Factors influencing the adoption and decisions of purchase via the customer–to–customer system on the online social network: The case study on health and beauty products. M.Sc. Thesis, Commerce and Accountancy Thammasat University; 2009.

Kitbumrungrat K. Predicting the factors affecting consumer buying decisions making about goods on an online application. KKU Science Journal 2021;49(1):72-84.

Kitbumrungrat K. Principles of statistics for general data analysis. 2th ed. Thammasat University Press.

Kotler P, Armstrong G. Principles of marketing: global edition. 15th ed. Boston: Pearson; 2014.

Medileenonline. Facebook Medileen Skincare, 2020. Available at: https://www.facebook.com/Skincare Medileen/posts/282273075286310 Accessed April 25, 2020.

Trakulsitthisri S. The Study of Factors Affecting to purchase intention via facebook in Thailand. M.Sc.Thesis, Commerce and Accountancy Thammasat University; 2012.

Vanichbuncha K. Multivariate analysis. 4 thed. Department of statistics commerce and accountancy Chulalongkorn University Press. Thailand; 2008.

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2022-01-31

How to Cite

กิจบำรุงรัตน์ เ. (2022). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ประเภทดูแลผิวหน้าของผู้บริโภคผ่านทางช่องทางออนไลน์. Life Sciences and Environment Journal, 23(1), 36–50. https://doi.org/10.14456/lsej.2022.4