ความพึงพอใจของผู้รับบริการรักษาสิวเสี้ยน ด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์รักษาสิวเสี้ยนชนิดผลัดเซลล์ผิว

บทคัดย่อ

การศึกษานี้วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจและปัญหาการใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์รักษาสิวเสี้ยนชนิดผลัดเซลล์ผิว ประกอบด้วย ยาทากลุ่มกรดวิตามินเอ ยาทากลุ่มเบนซิลเปอร์ออกไซด์ และยาทากลุ่มละลายเคราติน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่มีปัญหาสิวเสี้ยนทั้งชายหญิงอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป มารักษาด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์รักษาสิวเสี้ยนชนิดผลัดเซลล์ผิวโดยเข้ารับการรักษาที่เพอร์โซน่าคลินิก เป็นระยะเวลา 4 เดือน (เดือนมกราคม-เมษายน 2562) ทั้งหมด 42 คน ใช้แบบสอบถามวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เพศหญิง อายุระหว่าง 30-39 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี รายได้ 10,001-20,000 บาท และเป็นข้าราชการ/พนักงานของรัฐ ความพึงพอใจหลังใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 12 สัปดาห์ เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจหลังใช้โดยรวมอยู่ในระดับพอใจมากโดยค่าเฉลี่ย ( ) = 3.52 จาก 5.00 เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์และด้านผลการรักษาความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ส่วนด้านราคาและด้านผลข้างเคียงหลังใช้อยู่ในระดับปานกลาง และข้อเสนอแนะจากกลุ่มตัวอย่างหลังใช้ คือ ยาบางตัวทำให้รู้สึกแสบใบหน้า คัน แห้ง ลอกเป็นขุย สิวเห่อในช่วง 4 สัปดาห์แรก จากนั้นอาการลดลงหลังใช้ครบ 12 สัปดาห์ กลุ่มตัวอย่างเสนอให้หาวิธีการลดผลข้างเคียงที่เกิดขึ้นในช่วงแรก ผลิตภัณฑ์บางตัวต้องทาวันละ 2 ครั้ง ทำให้ไม่สะดวก ในการใช้ บรรจุภัณฑ์ควรมีหลายขนาดเพื่อพกพาได้สะดวก ฝาปิดมีขนาดเล็กทำให้หลุดหายบ่อย และราคาผลิตภัณฑ์บางตัวสูงกว่าผลิตภัณฑ์กลุ่มอื่น