โปรแกรมช่วยค้นหาคลินิกโดยใช้ข้อมูลสังคมออนไลน์ เฟซบุ๊ก กรณีศึกษาจังหวัดพิษณุโลก อตรีลักษณ์ ศรีเพ็ง และ จรัสศรี รุ่งรัตนาอุบล*

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบขั้นตอนวิธีการนำข้อมูลสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) มาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการบริการข้อมูลคลินิก โดยนำข้อมูลที่ได้มาใช้เพื่อออกแบบและพัฒนาไลน์แชทบอท กับเว็บแอปพลิเคชันเพื่อสนับสนุนการสืบค้นข้อมูลคลินิกและนำเสนอข้อมูลคลินิกที่เป็นปัจจุบัน โดยจะใช้ข้อมูลคลินิกในจังหวัดพิษณุโลกเป็นกรณีศึกษา โดยข้อมูลคลินิกจะมาจาก 2 แหล่งคือ ข้อมูลคลินิกที่จดทะเบียนกับสำนักงานสาธารณสุขและข้อมูลจากเฟซบุ๊กเพจ โดยการพัฒนาจะแบ่งเป็น 4 ส่วนหลัก คือ 1) การจำแนกประเภทคลินิกซึ่งจะจำแนกคลินิกตามประเภทการรักษา 2) ส่วนของการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือผ่านแอปพลิเคชันไลน์ซึ่งทำงานในรูปแบบของแชทบอทถามตอบ โดยแสดงรายชื่อคลินิกตามประเภทให้กับผู้ใช้งานพร้อมช่องทางติดต่อไปยังเฟซบุ๊กเพจของคลินิกโดยตรง 3) ส่วนเว็บแอปพลิเคชันที่ทำงานบนแพลตฟอร์มของไลน์โดยจะมีการทำงานฟังกชัน ดังนี้ ฟังก์ชันค้นหาคลินิกแต่ละประเภทฟังก์ชันติดต่อไปยังเฟซบุ๊กเพจ 4) ส่วนของเว็บเซอร์วิสซึ่งใช้เป็นระบบหลังบ้านสำหรับจัดการข้อมูลคลินิก และยังให้บริการข้อมูลของคลินิกทั้งหมดในจังหวัดพิษณุโลกที่ผ่านการจำแนกประเภทแล้ว เพื่อสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการนำข้อมูลไปต่อยอด