ระบบบันทึกบริการถ่ายทอดการสื่อสารด้วยสถาปัตยกรรมตรวจจับแพ็คเก็ตหลายถัง

บทคัดย่อ

บทความนี้นำเสนองานวิจัยพัฒนาระบบบันทึกบริการอัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์มบริการถ่ายทอดการสื่อสาร ซึ่งเป็นโครงการความร่วมมือระหว่างสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย (TTRS - Thai Telecommunication Relay Service) เพื่อจัดเก็บและบันทึกบริการถ่ายทอดการสื่อสารแบบ Video Relay Service สำหรับผู้พิการทางการได้ยินที่ไม่สามารถสื่อสารด้วยเสียง โดยนำองค์ความรู้ทางด้าน Network-Based Monitoring มาพัฒนาระบบให้สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติ (Fully Automated) และมีความฉลาด (Intelligence) ในการวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ ของบริการสนทนา การทำงานโดยย่อระบบจะทำหน้าที่ในการตรวจจับ Network Traffic และวิเคราะห์ Network Packet, Signaling และ Protocol ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น TCP, UDP, SIP, SDP, RTP รวมถึง H.264, G.711 Encoding และทำการบันทึก Media Stream ต่างๆ ของการสนทนา แล้วสร้างเป็นไฟล์วิดีโอที่บันทึกบริการทั้งหมด และส่งไปเก็บที่ Cloud Storage เพื่อการใช้ประโยชน์ต่อไป เช่น การตรวจสอบกรณีร้องเรียน การประเมินการบริการ การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น ความท้าทายของการพัฒนาระบบนี้คือ ความสามารถในการจัดการและประมวล Real-Time Interactive Multi Flows เนื่องจากระบบจะต้องตรวจจับและประมวลผล Call Signaling และ Media Stream จำนวนมากที่เกิดขึ้นแบบ Interactive Real Time กระบวนการ Optimization จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อทำให้การประมวลผลสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อเวลา และไม่เกิดปัญหา Buffer Overflow ซึ่งจะมีผลต่อคุณภาพของการบันทึกบริการ โดยระบบที่พัฒนาขึ้นได้มีการออกแบบสถาปัตยกรรมการประมวลผล PCAP (Packet Capture) แบบใหม่เรียกว่า Multiple Buckets Architecture ซึ่งผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่า สามารถลดโอกาสเกิด Buffer Overflow ได้เป็นอย่างมาก และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับการประมวลผลแบบทั่วไปที่เป็นแบบ Single Bucket