การพัฒนารูปแบบการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบ สร้างและพัฒนารูปแบบ รวมถึงการจัดทำคู่มือการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก เป็นการวิจัยและพัฒนาตามกระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพ ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารของผู้ผลิตรถบรรทุกและผู้บริหารของผู้ประกอบการต่อตัวถังรถบรรทุก รวมถึงการประชุมสนทนากลุ่มโดยผู้ทรงคุณวุฒิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในงานวิจัย ได้แก่ ผู้จัดการแผนกผลิต ผู้จัดการแผนกออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการแผนกควบคุมคุณภาพและผู้จัดการโรงงาน การวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบ ผลการวิจัยพบว่า การจัดคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก ประกอบด้วย 3 มิติการบริหารคือ 1) การวางแผนคุณภาพ ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก คือ การออกแบบผลิตภัณฑ์ การทำแผนควบคุมผลิตภัณฑ์การกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงาน และการกำหนดมาตรฐานปฏิบัติงาน 2) มิติการควบคุมคุณภาพ มี 3 องค์ประกอบ คือ การจัดทำเอกสารและวิธีการควบคุมคุณภาพ การควบคุมเครื่องมือวัดและการบริหารผ้ตู รวจสอบคุณภาพ 3) มิติการปรับปรุงคุณภาพ มี 4 องค์ประกอบ คือ การวางแผนการปรับปรุงคุณภาพ การปฏิบัติการปรับปรุงคุณภาพ การตรวจสอบการปรับปรุงคุณภาพ และการปรับปรุงแก้ไขส่วนที่พบปัญหา ผลการประเมินและพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่มพบว่า รูปแบบการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก เป็นรูปแบบที่มีความเหมาะสมมาก