การพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ในกระบวนการผลิตสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการจัดการความรู้ในปัจจุบันและเพื่อพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ในกระบวนการผลิตของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม การวิจัยครั้งนี้มี 2 ขั้นตอนหลักคือ 1) การสำรวจสภาพการจัดการความรู้ในปัจจุบันและ 2) การพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ และการทดลองใช้รูปแบบการจัดการความรู้ ผลการวิจัยพบว่าสภาพการจัดการความรู้ในกระบวนการผลิตของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในปัจจุบัน มีการดำเนินการที่ยังไม่ชัดเจน และดำเนินการไม่สม่ำเสมอ รูปแบบการจัดการความรู้ ประกอบไปด้วย 8 องค์ประกอบ ได้แก่1. การบ่งชี้ความรู้ 2. การสร้างและรวบรวมความรู้3. การจัดเก็บความรู้ 4. การถ่ายทอดความรู้ 5. การเรียนรู้ 6. การปฏิบัติงานประจำวันและเครื่องมือในการเพิ่มผลิตภาพ 7. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการจัดการความรู้ที่แบ่งออกเป็น 3 ส่วนได้แก่ บทบาทของผู้บริหารการพัฒนาทักษะและปัจจัยสนับสนุน และ 8. ผลลัพธ์ผลการทดลองใช้รูปแบบการจัดการความรู้โดยการอบรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ พบว่า ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจเพิ่มมากขึ้นโดยคิดเป็นคะแนนพัฒนาการสัมพัทธ์เฉลี่ยร้อยละ 70.79 และผลการประเมินรูปแบบการจัดการความรู้โดยผู้เข้าอบรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์พบว่าผู้เรียนมีระดับความคิดเห็นโดยรวมในระดับเห็นด้วยมากที่สุดต่อรูปแบบการจัดการความรู้ (x = 4.35)

คำสำคัญ: การจัดการความรู้ กระบวนการผลิต วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

Abstract

The objectives of this research were to studythe current situation of knowledge managementand to develop a knowledge management modelin the production process of small and mediumenterprises. The research had two main steps, which werecomposed of: 1) a survey of the current state ofknowledge management, and 2) the developmentand trying out of the knowledge management model.It was found that the current state of knowledgemanagement in the production process was not clearlyimplemented and not consistent. The knowledgemanagement model consists of 8 elements: 1.identification; 2. creation and collection; 3. storing;4. transference; 5. learning; 6. daily operation & productivity improvement tools; 7. key successfactors for knowledge management that comprise 3parts—the role of management, skill development,and supporting factors; and 8. results. The triedoutresults of the knowledge management modelthrough e-learning revealed that the participants hadmore understanding about knowedge managementwith an average relative gain score of 70.79, and theparticipants’ overall opinions about the knowledgemanagement model were “mostly agree” at (x = 4.35).

Keywords: Knowledge Management, ProductionProcess, Small and Medium Enterprises