การพัฒนาต้นแบบโปรแกรม QFD Tool เพื่อการแปลงความต้องการของ ลูกค้าให้เป็นรูปทรงผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมเซรามิก ขนาดกลางและขนาดย่อม

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ทำการศึกษารูปแบบการแปลงความต้องการของลูกค้าเป็นรูปทรงผลิตภัณฑ์เซรามิก 2) พัฒนาต้นแบบซอฟต์แวร์ QFDTool ให้รองรับการแปลงความต้องการเป็นรูปทรงผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติ และประเมินความพึงพอใจที่มีต่อซอฟต์แวร์ QFD Tool จากการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างที่มีการทำคลัสเตอร์ในภาคกลางและภาคเหนือแล้วใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงทั้งหมด 5 โรงงานๆ ละ 1 ท่าน สำหรับการพัฒนาต้นแบบโปรแกรมใช้ภาษาวีบีเอ (VBA) ในการเขียนและควบคุมการทำงานบนไมโครซอฟท์เอ็กเซลล์และเพื่อให้แสดงรูปทรงผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติบนโปรแกรมออโตแคด สำหรับการประเมินความพึงพอใจที่มีต่อต้นแบบซอฟต์แวร์ QFD Tool จากกลุ่มผู้ผลิตจำนวน 30 โรงงานๆ ละ 3 คน รวม 90 คน และกลุ่มลูกค้าของแต่ละโรงงานจาก 30 โรงงานของผู้ผลิตที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวนโรงงานละ 4 คน รวม 120 คนผลการวิจัยพบว่าต้นแบบซอฟต์แวร์ QFD Tool สามารถรองรับการแปลงความต้องการลูกค้าเป็นรูปทรงเซรามิกที่เป็นแก้วกาแฟเซรามิกได้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ผู้ออกแบบไม่เสียเวลาในการออกแบบผลิตภัณฑ์และลูกค้าก็จะสามารถมองเห็นรูปทรงเซรามิกที่ต้องการได้ทันที ผลการประเมินความพึงพอใจด้วยแบบสอบถามพบว่าในภาพรวมผู้ใช้มีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมากมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.69 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.42

คำสำคัญ: คิวเอฟดีทูล รูปทรงผลิตภัณฑ์อัตโนมัติอุตสาหกรรมเซรามิกขนาดกลางและขนาดย่อม

Abstract

The research objectives were: 1) to study thesystematic approach to design products accordingto customers’ needs. 2) To develop a QFD toolprogram prototype to design products automaticallyand then, evaluate users’ satisfaction. The data werecollected through interviews with samples of clustersin the central and northern regions. The specifiedsampling technique was employed on 5 small andmedium ceramic factories with 1 staff from eachfactory. VBA program was used for controllingapplication on Microsoft Excel to display productdesign in AutoCAD. To evaluate customers’satisfaction on the qualified function deployment(QFD) program, questionnaires were distributedto 30 factories with the total of 90 informants.Four customers from each factory with the total of120 customers joined the study and answered thequestionnaires. The results showed that QFD toolprogram can be used to transform customers’ needsinto product design of the cramic coffee cupsautomatically. With this program, designers spendless time in designing the products and thecustomers can see the design of ceramic productsimmediately. The customers reported their satisfactionat the average of 3.69 and the standard deviation of 0.42showing a high level of satisfaction.

Keywords: QFD Tool, Automatically Product Design,SME Ceramic Industry