การพัฒนาระบบแจ้งเหตุอัคคีภัยผ่านเทเลแกรมแชทบอท กรณีศึกษา งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยองค์การบริหารส่วนตำบลแม่สุก จังหวัดพะเยา
คำสำคัญ:
ระบบแจ้งเหตุอัคคีภัย, เทเลแกรมแชตบอท, องค์การบริหารส่วนตำบลแม่สุก, Google Apps Scriptบทคัดย่อ
การพัฒนาระบบแจ้งเหตุอัคคีภัยผ่านเทเลแกรมแชทบอท กรณีศึกษา งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยองค์การบริหารส่วนตำบลแม่สุก จังหวัดพะเยา มีวัตถุประสงค์หลักสองประการ ได้แก่ 1) เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบแจ้งเตือนอัคคีภัยผ่านแอปพลิเคชันเทเลแกรมแชทบอท และ 2) เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ทั่วไปและผู้ดูแลระบบต่อฟังก์ชันการทำงานของระบบ โดยมุ่งเน้นให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุอัคคีภัยได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่สามารถรับข้อมูล ติดตามสถานการณ์ และจัดการเหตุการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบที่พัฒนาขึ้นนี้รองรับการรับข้อมูลจากผู้ใช้งานทั่วไป อาทิเช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ตำแหน่งที่ตั้งของเหตุการณ์ พร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังกลุ่มเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องผ่านทาง Telegram โดยระบบมีปุ่มตอบกลับเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถปรับสถานะการดำเนินการได้อย่างสะดวก ด้านเทคนิค ระบบใช้ Google Apps Script เป็นเซิร์ฟเวอร์หลักสำหรับรับข้อความจาก Telegram ผ่าน Webhook และประมวลผลข้อมูลทั้งหมดก่อนบันทึกลงใน Google Sheets ข้อมูลที่จัดเก็บสามารถนำไปแสดงผลในรูปแบบรายงานหรือแดชบอร์ดผ่าน Looker Studio เพื่อให้เจ้าหน้าที่และผู้บริหารสามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน พบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อระบบในระดับมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.52 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านเนื้อหา ด้านการออกแบบและการจัดรูปแบบการใช้งาน Telegram และด้านประโยชน์และการนำไปใช้ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68, 4.59, และ 4.56 ตามลำดับ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยู่ที่ 0.50, 0.53, และ 0.54 ตามลำดับ ระบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถแจ้งเหตุผ่านแชตได้อย่างสะดวก พร้อมแสดงพิกัดจุดเกิดเหตุ และวางแผนเส้นทางสำหรับเจ้าหน้าที่ อีกทั้งยังสามารถแสดงสถิติการแจ้งเหตุเช่น จำนวนเหตุการณ์ในแต่ละวัน ตำแหน่งที่เกิดเหตุ หรือประเภทของเหตุอัคคีภัย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเหตุอัคคีภัยในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิผล
เอกสารอ้างอิง
Akkharaphongphaiboon, T., Chirinang, P., Ruktham, A., & Fueangchan, S. (2020). Integrated of disaster management in the 4.0 era. Journal of Management and Administration Innovation, 8(3), 14–23. (in Thai)
Best, J.W. (1977). Research in Education. Englewood Cliffs. New Jersey: Prentice-Hall Publisher.
Department of Disaster Prevention and Mitigation. (2024, June 12). Annual disaster statistics report for 2024. https://datacenter.disaster.go.th/datacenter/cms/8670?id=132971. (in Thai)
Disaster Prevention and Mitigation Provincial Office, Phayao Province (2024). Disaster prevention and mitigation plan of Phayao Provincial Administrative Organization for 2025. (in Thai)
Faiboon, A. (2025) Development of an online spatial community data management system tool. Proceedings of the 17th National Research Conference for Academic Support Personnel in Higher Education Institutions, Chiang Mai University, Thailand, March 30 – April 1, 2025. Multidisciplinary Digital Procedia, 1(1), CUASTO117. (in Thai)
Houyhongthonh, I., Raruen, W., Saijai, J., & Pantong, S. (2023). Security camera system with Telegram Alerts. ECTI Applied Research and Development Journal, 3(2), 36–43. (in Thai)
Likert, R. (1967). The method of constructing and attitude scale, in attitude theory and measurement. New York: Wiley & Son.
Nangam, P. (2022). Cloud base Real-time data processing from social media data. Engineering, College of Innovative Technology and Engineering, Dhurakij Pundit University, Bangkok. (in Thai)
Ponpatcharapong, W., & Khampliw, P. (2022). Fire Alarm System by Using Economic Thermal imaging and True Photography. Academic Journal of Technology Management, Rajabhat Maha Sarakham University, 9(1), 73– 82. (in Thai)
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49–60.
Sanujit, N., & Dasri, B. (2021). Fire detection system by using finding contour and HSV modal. Journal of Science, Technology and Innovation, 2(1), 10–14. (in Thai)
Sawatraksakul, P. (2022). Development of introducing tourist attractions and travel routes in the form of day trips within Samutsakhon province LINE Chatbot application. Master of Science, Sripatum University, Bangkok. (in Thai)
Surintha, S., Charoenrat, W., & Kamonrat, K. (2024). Development of an automatic activity and appointments notification system via the LINE application. Mahidol R2R e-Journal, 9(2), 32–45. (in Thai)
Thailand Consumers Council. (2024, January 8). "Thai Alert" refers to Thailand’s national emergency alert system. https://www.tcc.or.th/08012567_thai-alert_article-midi/. (in Thai)
