การพัฒนารูปแบบสมรรถนะของผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

บทคัดย่อ

ความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล พฤติกรรมผู้บริโภค และการเติบโตของระบบขนส่งทำให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการเติบโตนี้ทำให้การแข่งขันในธุรกิจสูงยิ่งขึ้นและรูปแบบธุรกิจออนไลน์จะมีลักษณะที่แตกต่างไปจากธุรกิจออฟไลน์ ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบสมรรถนะของผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล 2) พัฒนารูปแบบสมรรถนะของผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลและ 3) จัดทำคู่มือแนวปฏิบัติการใช้รูปแบบสมรรถนะของผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลเพื่อการแข่งขันทางธุรกิจ กลุ่มตัวอย่างสำหรับงานวิจัยนี้ ได้แก่ ผู้ประกอบการ และผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทย จำนวน 397 คน จากสถานประกอบการที่มีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึก และแบบสอบถามสำหรับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ประกอบด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่ารูปแบบสมรรถนะที่จำเป็นของผู้บริหารและผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์เพื่อการแข่งขันทางธุรกิจประกอบด้วยสมรรถนะที่เป็นองค์ประกอบหลักสี่ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการบริหารจัดการ 2) ด้านการตลาด 3) ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ 4) ด้านกฎหมายและข้อกำหนด โดยมีองค์ประกอบย่อยทั้งหมดสิบสองข้อ ผู้วิจัยได้นำองค์ประกอบที่ได้ทั้งหมดซึ่งผ่านความเห็นชอบของผู้ทรงคุณวุฒิที่เข้าประชุมสนทนากลุ่มย่อย (Focus Group Discussion) แล้ว มาจัดทำเป็นคู่มือการพัฒนาสมรรถนะของผู้บริหารธุรกิจออนไลน์ ซึ่งผ่านการประเมินผลของคณะผู้เชี่ยวชาญแล้ว สำหรับใช้เป็นแนวปฏิบัติในการบริหารจัดการธุรกิจออนไลน์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลต่อไป