ผลกระทบของสื่อสังคมต่อทิศทางการทำการตลาด
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
เม.ย. 30, 2014
คำสำคัญ:
สื่อสังคม การตลาด การโฆษณา ผู้บริโภค อินเทอร์เน็ต
Main Article Content
บทคัดย่อ
สื่อสังคม (Social Media) เข้ามามีบทบาทความสำคัญอย่างมากในสังคม อันเนื่องมากจากความสะดวกในการเข้าถึง ความรวดเร็วและความสามารถกระจายข่าวสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับสารจำนวนมากในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น Twitter, Youtube, Facebook, Instragram ซึ่งต่างได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง แทรกซึมสู่ทุกกลุ่มชนในสังคม ดังนั้นสื่อสังคมดังกล่าวจึงนับว่าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับงานการตลาด (Marketing) ซึ่งอำนวยความสะดวกและตอบโจทย์แก่ผู้ประกอบการ ผู้ผลิต นักการตลาด อนึ่งงานศึกษาเรื่องนี้มุ่งศึกษาผลกระทบของการใช้สื่อสังคมที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภคสื่อ ผลกระทบต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของสินค้าหรือบริการต่อผู้ประกอบการและผู้ผลิต ผลกระทบที่มีผลต่อการทำการตลาด และผลกระทบที่มีผลต่อบริษัทวิจัยการตลาด งานศึกษาเรื่องนี้จะช่วยผู้ประกอบการ ผู้ผลิต นักการตลาด และนักวิจัยการตลาด เข้าใจความเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการบริโภคสื่อ และการนำเอาสื่อสังคมมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในทางการตลาดและสังคม
Article Details
How to Cite
Suvattanadilok, M. (2014). ผลกระทบของสื่อสังคมต่อทิศทางการทำการตลาด. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 13(1), 196–203. สืบค้น จาก https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/JIE/article/view/173227
บท
บทความวิชาการ
"ข้อคิดเห็น เนื้อหา รวมทั้งการใช้ภาษาในบทความถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน"
References
[1] Cooke, M. and Buckley, N. 2008. Web 2.0, social networks and the future of market research. International Journal of Market Research, 50(2), p. 267.
[2] Ahlqvist, T. 2008. Social media roadmaps: exploring the futures triggered by social media. VTT Tiedotteita-Research Notes, (2454), p. 1-78
[3] Kietzmann, J. H., et al. 2011. Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, (2011)54, p. 241-251.
[4] Bughin, J., Chui, M. and Johnson, B. 2008. The next step in open innovation. The McKinsey Quarterly, 4(6), p. 1-8.
[5] Weinberg, B. D. and Pehlivan, E. 2011. Social spending: Managing the social media mix. Business Horizons, 54(3), p. 275-282.
[6] Duggan, M. and Brenner, J. 2013. The Demographics of Social Media Users: 2012. Retrieved November 10, 2013, from http://perinternet.org/Reports/2013/Social- media-users.aspx
[7] Westbrook, R. A. 1987. Product/consumption- based affective responses and postpurchase processes. Journal of marketing research, 24(3), p. 258-270.
[8] Senecal, S. and Nantel, J. 2004. The influence of online product recommendations on consumers’ online choices. Journal of Retailing, 80(2004), p. 159-169.
[9] Litvin, S. W., Goldsmith, R. E. and Pan, B. 2008. Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism management, 29(3), p. 458-468.
[10] Godes, D. and Mayzlin, D. 2004. Using online conversations to study word-of-mouth communication. Marketing Science, 23(4), p. 545-560.
[11] Goldsmith, R. E. 2006. Encyclopedia of E-commerce, E-Government and Mobile Commerce. PA: Idea Group Publishing.
[12] Vahlberg, V. 2010. Fitting into their lives: a survey of three studies about youth media usage. Retrieved November 10, 2013, from http://www.naafoundation.org/docs/ foundation/research/fitting_into_their_lives.pdf
[13] Miller, R. and Lammas, N. 2010. Social Media and its implications for viral marketing. Asia Pacific Public Relations Journal, 11(1), p. 1-9.
[14] Ramaswamy, V. 2008. Co-creating value through customers' experiences: the Nike case. Strategy & Leadership, 36(5), p. 9-14.
[15] Prahalad, C. K. and Ramaswamy, V. 2004. Co-creation experiences: the next practice in value creation. Journal of interactive marketing, 18(3), p. 5-14.
[16] Ramaswamy, V. and Gouillart, F. 2010. The power of co-creation. New York: The Free Press.
[17] Doyle, S. 2007. The role of social networks in marketing. Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, 15(1), p. 60-64.
[18] Palmer, A. and Koenig-Lewis, N. 2009. An experiential, social network-based approach to direct marketing. Direct Marketing: An International Journal, 3(3), p. 162-176.
[19] Treadaway, C. and Smith, M. 2010. Facebook marketing an hour a day. Indianapolis: Wiley Publishing.
[20] Casteleyn, J., Mottart, A. and Rutten, K. 2009. How to use Facebook in your market research. International Journal of Market Research, 51(4), p. 439-447.
[21] Hair, N., Clark, M. and Shapiro, M. 2010. Toward a Classification System of Relational Activity in Consumer Electronic Communities: The Moderators’ Tale. Journal of Relationship Marketing, 9(1), p. 54-65.
[22] Chu, S. C. 2011. Viral advertising in social media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users. Journal of Interactive Advertising, 12(1), p. 30-43.
[23] Hoffman, D. L. and Fodor, M. 2010. Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing? MIT Sloan Management Review, 52(1), p. 41-49.
[24] Miller, C. C. 2009. New Starbucks Ads Seek to Recruit Online Fans. Retrieved November 10, 2013, from http://www.nytimes.com/2009/05/ 19/business/media/19starbux.html
[25] York, E. B. 2010. Starbucks Gets Its Business Brewing again with Social Media. Advertising Age, 81(8), p. 34.
[26] Kaplan, A. M. and Haenlein, M. 2011. Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons. 54(3), p. 253-263.
[27] Argenti, P. A. 2004. Collaborating with activists: How starbucks works with NGOs. California Management Review, 47(1), p. 91-116.
[28] Piyapong Phumpeasert, Phadungchai Pupat and Sirirat Petsangsri. 2013. Development of Web- based Instruction on the use of Internet Searching and E-mail Communication for Occupation. Journal of Industrial Education, 12(2), p. 26.
[2] Ahlqvist, T. 2008. Social media roadmaps: exploring the futures triggered by social media. VTT Tiedotteita-Research Notes, (2454), p. 1-78
[3] Kietzmann, J. H., et al. 2011. Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, (2011)54, p. 241-251.
[4] Bughin, J., Chui, M. and Johnson, B. 2008. The next step in open innovation. The McKinsey Quarterly, 4(6), p. 1-8.
[5] Weinberg, B. D. and Pehlivan, E. 2011. Social spending: Managing the social media mix. Business Horizons, 54(3), p. 275-282.
[6] Duggan, M. and Brenner, J. 2013. The Demographics of Social Media Users: 2012. Retrieved November 10, 2013, from http://perinternet.org/Reports/2013/Social- media-users.aspx
[7] Westbrook, R. A. 1987. Product/consumption- based affective responses and postpurchase processes. Journal of marketing research, 24(3), p. 258-270.
[8] Senecal, S. and Nantel, J. 2004. The influence of online product recommendations on consumers’ online choices. Journal of Retailing, 80(2004), p. 159-169.
[9] Litvin, S. W., Goldsmith, R. E. and Pan, B. 2008. Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism management, 29(3), p. 458-468.
[10] Godes, D. and Mayzlin, D. 2004. Using online conversations to study word-of-mouth communication. Marketing Science, 23(4), p. 545-560.
[11] Goldsmith, R. E. 2006. Encyclopedia of E-commerce, E-Government and Mobile Commerce. PA: Idea Group Publishing.
[12] Vahlberg, V. 2010. Fitting into their lives: a survey of three studies about youth media usage. Retrieved November 10, 2013, from http://www.naafoundation.org/docs/ foundation/research/fitting_into_their_lives.pdf
[13] Miller, R. and Lammas, N. 2010. Social Media and its implications for viral marketing. Asia Pacific Public Relations Journal, 11(1), p. 1-9.
[14] Ramaswamy, V. 2008. Co-creating value through customers' experiences: the Nike case. Strategy & Leadership, 36(5), p. 9-14.
[15] Prahalad, C. K. and Ramaswamy, V. 2004. Co-creation experiences: the next practice in value creation. Journal of interactive marketing, 18(3), p. 5-14.
[16] Ramaswamy, V. and Gouillart, F. 2010. The power of co-creation. New York: The Free Press.
[17] Doyle, S. 2007. The role of social networks in marketing. Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, 15(1), p. 60-64.
[18] Palmer, A. and Koenig-Lewis, N. 2009. An experiential, social network-based approach to direct marketing. Direct Marketing: An International Journal, 3(3), p. 162-176.
[19] Treadaway, C. and Smith, M. 2010. Facebook marketing an hour a day. Indianapolis: Wiley Publishing.
[20] Casteleyn, J., Mottart, A. and Rutten, K. 2009. How to use Facebook in your market research. International Journal of Market Research, 51(4), p. 439-447.
[21] Hair, N., Clark, M. and Shapiro, M. 2010. Toward a Classification System of Relational Activity in Consumer Electronic Communities: The Moderators’ Tale. Journal of Relationship Marketing, 9(1), p. 54-65.
[22] Chu, S. C. 2011. Viral advertising in social media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users. Journal of Interactive Advertising, 12(1), p. 30-43.
[23] Hoffman, D. L. and Fodor, M. 2010. Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing? MIT Sloan Management Review, 52(1), p. 41-49.
[24] Miller, C. C. 2009. New Starbucks Ads Seek to Recruit Online Fans. Retrieved November 10, 2013, from http://www.nytimes.com/2009/05/ 19/business/media/19starbux.html
[25] York, E. B. 2010. Starbucks Gets Its Business Brewing again with Social Media. Advertising Age, 81(8), p. 34.
[26] Kaplan, A. M. and Haenlein, M. 2011. Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons. 54(3), p. 253-263.
[27] Argenti, P. A. 2004. Collaborating with activists: How starbucks works with NGOs. California Management Review, 47(1), p. 91-116.
[28] Piyapong Phumpeasert, Phadungchai Pupat and Sirirat Petsangsri. 2013. Development of Web- based Instruction on the use of Internet Searching and E-mail Communication for Occupation. Journal of Industrial Education, 12(2), p. 26.