การพัฒนามาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน

บทคัดย่อ

มาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน เป็นเครื่องมือในการพัฒนากำลังคนให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดแรงงานอย่างมีมาตรฐาน  ซึ่งวัตถุประสงค์ในการวิจัยครั้งนี้ เพื่อพัฒนามาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงพรรณนา  แบ่งการดำเนินการออกเป็น 2 ระยะ ระยะที่ 1 เป็นการศึกษามาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน  ประชากรเป้าหมายได้แก่ กลุ่มผู้บริหารระดับสูงขององค์กรธุรกิจ จำนวน 10 คน และกลุ่มครูอาจารย์ระดับอาชีวศึกษา จำนวน 5 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างเกี่ยวกับคุณลักษณะอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน ตามแนวทางวิธีการวิเคราะห์หน้าที่งาน ระยะที่ 2 เป็นการตรวจสอบ (ร่าง) มาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน ประชากร ได้แก่ บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับงานสำนักงานของบริษัทที่ได้รับมาตรฐาน ISO 9000, 9001 ของสำนักงานรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม จำนวน 121 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่ามัธยฐานและค่าพิสัยระหว่างควอไทล์

ผลการวิจัยพบว่า  ชื่อมาตรฐานอาชีพ คือ “มาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงาน” ประกอบด้วย หน้าที่หลัก 4 หน้าที่  ได้แก่  หน้าที่หลักที่ 1 จัดการเอกสาร  มี 3 หน้าที่  หน้าที่หลักที่ 2 สนับสนุนการบริหารองค์กร มี 5 หน้าที่ย่อย หน้าที่หลักที่ 3 ติดต่อสื่อสารประชาสัมพันธ์  มี  3  หน้าที่ย่อย และหน้าที่หลักที่ 4 จัดการงานพัสดุ อุปกรณ์ มี 2 หน้าที่ย่อย ข้อเสนอแนะที่ได้จากการวิจัย คือ สถานประกอบการสามารถนำมาตรฐานอาชีพงานเทคโนโลยีสำนักงานนี้ไปใช้ในการพิจารณาประเมินสมรรถนะการทำงานของบุคลากรในหน่วยงาน หรือกำหนดความสามารถในการรับบุคลากรเข้ามาทำงานได้ โดยสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ควรนำมาตรฐานอาชีพเทคโนโลยีสำนักงานที่พัฒนาขึ้นมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงหลักสูตรฐานสมรรถนะที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอนเพื่อผลิตกำลังคนให้มีสมรรถนะตรงตามความต้องการของตลาดแรงงานอย่างแท้จริง