ระบบการจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงานแห่งชาติ ด้านโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก โดยประยุกต์ใช้แนวคิดลีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากระบวนการรับสมัครของศูนย์ทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงานแห่งชาติ ด้านโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก 2) เพื่อพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ และ 3) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ จากการศึกษากระบวนการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ ด้วยแผนภูมิกระบวนการไหล พบว่าสภาพปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ มีขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน ส่งผลให้เกิดความสูญเปล่า ความผิดพลาด และไม่คล่องตัวกับผู้ปฏิบัติงาน อีกทั้งยังกระทบต่อความพึงพอใจของผู้สมัครเข้ารับการทดสอบ ผู้วิจัยจึงนำปัญหาที่พบไปวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยเทคนิคการตั้งคำถาม Why-Why-Analysis จากนั้นผู้วิจัยจึงพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ ขึ้น ตามหลักการวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) เพื่อใช้ในการลดความสูญเปล่าในกระบวนการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ และทำการประเมินระดับความพึงพอใจของระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ โดยผลการวิจัยพบว่า กระบวนการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ จากเดิมใช้ระยะเวลาทั้งสิ้น 22 วัน ลดเหลือ 12 วัน หรือคิดเป็นร้อยละ 45.4 ของจำนวนที่ลดลง และผลความพึงพอใจของผู้บริหาร คณาจารย์ และเจ้าหน้าที่ ที่มีต่อการใช้งานระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.52 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก จำแนกตามรายด้านของ 1) ด้านการใช้งาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.97 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.53 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก 2) ด้านการบริหารจัดการและประสิทธิภาพของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก 3) ด้านความปลอดภัยของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.92 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.58 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก 4) ด้านรูปแบบของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด และ 5) ด้านการให้บริการระบบสารสนเทศ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.14 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก ทั้งนี้ผลความพึงพอใจของผู้สมัครเข้ารับการทดสอบที่มีต่อการใช้งานระบบจัดการข้อมูลการรับสมัครของศูนย์ทดสอบฯ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด จำแนกตามรายด้านของ 1) ด้านการใช้งาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.52 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด 2) ด้านการบริหารจัดการและประสิทธิภาพของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.49 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมาก 3) ด้านความปลอดภัยของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด 4) ด้านรูปแบบของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด และ 5) ด้านการให้บริการระบบสารสนเทศ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.53 หรืออยู่ในระดับคุณภาพความพึงพอใจมากที่สุด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข่อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ เทคโนโลยี พลังงาน และสิ่งแวดล้อม บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือว่าร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ เทคโนโลยี พลังงาน และสิ่งแวดล้อม บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ เทคโนโลยี พลังงาน และสิ่งแวดล้อม บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม หากบุคคล หรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมด หรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาต เป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการ เทคโนโลยี พลังงาน และสิ่งแวดล้อม บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม เท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
พระราชบัญญัติส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน พ.ศ. 2545. (2557, 16 กรกฎาคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 131 ตอนพิเศษ 131 ง. หน้า 182-221.
คณะโลจิสติกส์และเทคโนโลยีการบิน วิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก. (2561). รายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report) ประจําปีการศึกษา 2561.
Montgomery D.C. Introduction to Statistical Quality Control. New York: John Wiley & Sons Inc, 2005; 364–413.
Yamane, Taro. (1976). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.
วันชัย ริจิรวนิช, การศึกษาการทำงาน หลักการและกรณีศึกษา, สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,กรุงเทพฯ, หน้า 335-380, 2548.
Surus Tangphaitoon. (2014). 7 Waste Reduction by Kaizen for Production Improvement. 1st Edition. Nonthaburi. (In Thai).
Kittikorn Chantarasenar. (2019). “Why Why Analysis” [Online]. Available: https://leantpm.co /2019/03/02/ why-why-analysis. [Accessed: Apr. 6, 2022].
พัฒนา พรหมณี, ยุพิน พิทยาวัฒนชัย และจีระศักดิ์ ทัพผา. (2563). “แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจและการสร้างแบบสอบถามความพึงพอใจในงาน.” วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.). 26(1) : 59-66.
Likert, R. N. (1970). A technique for the measurement of attitude. Attitude Measurement. Chicago:Ronal McNally & Company
โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์. (2555). การวิเคราะห์และออกแบบระบบ. กรุงเทพ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
สมพร กระออมแก้ว, กิตติ์ดนัย สกุลวรเกียรติ์ และ ณปภัช วรรณตรง. (2564). “ระบบจองรถเพื่อการเกษตรออนไลน์”. วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. 5(1) : 25-35.
อัชณี ซาอุรัมย์. (2564). “การพัฒนาระบบการรับสมัครฝึกอบรมออนไลน์ของสถาบันนวัตกรรมเทคโนโลยีไทย-ฝรั่งเศส มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ”. วารสารวิชาการครุศาสตร์อุตสาหกรรม พระจอมเกล้าพระนครเหนือ. 12(1):70-81.
