การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการ ขนส่งสินค้า ในจังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการรถขนส่งสินค้าในจังหวัดชลบุรี โดยรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากตัวแทนของบริษัทที่ใช้บริการรถขนส่งสินค้า จำนวน 385 ตัวอย่าง สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบหรือปัจจัยเป็นเทคนิคทางสถิติที่จะถูกนำมาใช้ในการรวมกลุ่มตัวแปรที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กันไว้ในปัจจัยเดียวกัน และใช้การถดถอยโลจิสติกส์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ จากการศึกษาพบว่าตัวแปร 28 ตัวแปรที่นำมาศึกษาสามารถจัดกลุ่มได้ 7 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยที่ 1 การส่งเสริมการตลาด ปัจจัยที่ 2 อัตราการให้บริการที่เหมาะสม ปัจจัยที่ 3 การประสานงานและการบริการแบบครบวงจร ปัจจัยที่ 4 บุคลากรที่ทำงานอย่างมืออาชีพและเครื่องมือที่มีคุณภาพ ปัจจัยที่ 5 การบริการที่มีประสิทธิภาพ ปัจจัยที่ 6 คุณภาพการให้บริการ และปัจจัยที่ 7 ความปลอดภัยในการทำงาน โดยปัจจัยที่มีน้ำหนักมากที่สุดต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการรถขนส่งสินค้าในจังหวัดชลบุรี คือ ปัจจัยที่ 5 การบริการที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ การดูแลสินค้าอย่างปลอดภัย การส่งมอบสินค้าได้ครบถ้วนถูกต้อง และมีความรู้และความชำนาญในการปฏิบัติงาน ปัจจัยที่สำคัญรองลงมาคือ ปัจจัยที่ 7 ความปลอดภัยในการทำงาน ได้แก่ อุปกรณ์ทางด้านการปลอดภัยครบถ้วน และสภาพของรถอยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน
Article Details
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารแนวหน้าวิจัยนวัตกรรมทางวิศวกรรม ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ เท่านั้น ไม่อนุญาติให้บุคคลหรือหน่วยงานใดคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่เพื่อกระทำการใด ๆ ที่ไม่ถูกต้องตามหลักจริยธรรม
References
Logistics Development Strategy Division Office of the National Economic and Social Development Council. Retrieved December23,2019https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=9359. (in Thai)
Department of Land Transport (2019) Vehicle Registration Statistics in Chonburi. Retrieved December 23, 2019 https://web.dlt.go.th/statistics/. (in Thai)
Kotler P. (1997). Marketing manag ement: A nalysis, planning, implementation and control (9th ed.). New Jersey: A Simon & Schuster Company.
Panichakarn K, Anurakputi S, Navarasuchitr I. Factors Influencing Workplace Choices of Senior Statistics Students. Journal of Research Unit on Science, Technology and Environment for Learning. 2016;7(1):115-23. (in Thai)
Chaisiwamongkol W, Pattanagul K, Intharah T, Seenoi P, Maomeesri P, Konggaeo J. An analysis of influencing factors for the purchase decision on e-commerce of khon kaen university undergraduate students. KKU Science Journal. 2019;47(2):339-52. (in Thai)
Lertpiromsuk S, Danrattanachai P, Thaweevachiraphat P. Factors Affecting the Decision Using Private Car for Travel of Kasetsart University (Bangkhen Campus) Students. The 56th Kasetsart University Annual Conference. 30 January – 2 February 2561. Kasetsart University (Bangkhen Campus) p.417-426 (in Thai)
Suwansantawee B. Factors affecting the decisions on choosing logistics service providers in food business entrepreneur in bangkok metropolitan region. M.B.A., Graduate School, Bangkok University; 2016. (in Thai)
Teradirek P. Factors affecting decision making on using tourism services of people in bangkok and bangkok metropolitan region. The degree of master of business administration. Thammasat University; 2016. (in Thai)
Khamprasit S. Factors affecting consumer satisfaction with Nakhonchai Air Company passenger bus services in Thailand. The degree of master of business administration. Thammasat University; 2016. (in Thai)
Sariphan N, Kittilap R. Factors Affecting the Decision to Use Transportation Service of Wholesalers in Khon Kaen. NEU Academic and Research Journal. 20019;9(1):17-25 (in Thai)
Akakul T. Research Methods in Behavioral and Social Sciences. Ubon Ratchathani Rajabhat University; 2000. (in Thai)
Kongsat S. 2008. Determination of Questionnaire Validity (IOC). Retrieved December 3, 2019 http://mcu.ac.th/site/ (in Thai)
Ruengpraprapan C. Basic statistics and analysis examples with Minitab SPSS and SAS programs. Khon Kaen University; 2000. (in Thai)
Cerny C. A. and Kaiser H. F. A study of a measure of sampling adequacy for factor- analytic correlation matrices. Multivariate Behavioral Research. 1977;12(1):43-7.