การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการ ขนส่งสินค้า ในจังหวัดชลบุรี
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
摘要
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการรถขนส่งสินค้าในจังหวัดชลบุรี โดยรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากตัวแทนของบริษัทที่ใช้บริการรถขนส่งสินค้า จำนวน 385 ตัวอย่าง สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบหรือปัจจัยเป็นเทคนิคทางสถิติที่จะถูกนำมาใช้ในการรวมกลุ่มตัวแปรที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กันไว้ในปัจจัยเดียวกัน และใช้การถดถอยโลจิสติกส์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ จากการศึกษาพบว่าตัวแปร 28 ตัวแปรที่นำมาศึกษาสามารถจัดกลุ่มได้ 7 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยที่ 1 การส่งเสริมการตลาด ปัจจัยที่ 2 อัตราการให้บริการที่เหมาะสม ปัจจัยที่ 3 การประสานงานและการบริการแบบครบวงจร ปัจจัยที่ 4 บุคลากรที่ทำงานอย่างมืออาชีพและเครื่องมือที่มีคุณภาพ ปัจจัยที่ 5 การบริการที่มีประสิทธิภาพ ปัจจัยที่ 6 คุณภาพการให้บริการ และปัจจัยที่ 7 ความปลอดภัยในการทำงาน โดยปัจจัยที่มีน้ำหนักมากที่สุดต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ประกอบการรถขนส่งสินค้าในจังหวัดชลบุรี คือ ปัจจัยที่ 5 การบริการที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ การดูแลสินค้าอย่างปลอดภัย การส่งมอบสินค้าได้ครบถ้วนถูกต้อง และมีความรู้และความชำนาญในการปฏิบัติงาน ปัจจัยที่สำคัญรองลงมาคือ ปัจจัยที่ 7 ความปลอดภัยในการทำงาน ได้แก่ อุปกรณ์ทางด้านการปลอดภัยครบถ้วน และสภาพของรถอยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
The manuscript, information, content, picture and so forth which were published on Frontiers in engineering innovation research has been a copyright of this journal only. There is not allow anyone or any organize to duplicate all content or some document for unethical publication.
参考
Logistics Development Strategy Division Office of the National Economic and Social Development Council. Retrieved December23,2019https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=9359. (in Thai)
Department of Land Transport (2019) Vehicle Registration Statistics in Chonburi. Retrieved December 23, 2019 https://web.dlt.go.th/statistics/. (in Thai)
Kotler P. (1997). Marketing manag ement: A nalysis, planning, implementation and control (9th ed.). New Jersey: A Simon & Schuster Company.
Panichakarn K, Anurakputi S, Navarasuchitr I. Factors Influencing Workplace Choices of Senior Statistics Students. Journal of Research Unit on Science, Technology and Environment for Learning. 2016;7(1):115-23. (in Thai)
Chaisiwamongkol W, Pattanagul K, Intharah T, Seenoi P, Maomeesri P, Konggaeo J. An analysis of influencing factors for the purchase decision on e-commerce of khon kaen university undergraduate students. KKU Science Journal. 2019;47(2):339-52. (in Thai)
Lertpiromsuk S, Danrattanachai P, Thaweevachiraphat P. Factors Affecting the Decision Using Private Car for Travel of Kasetsart University (Bangkhen Campus) Students. The 56th Kasetsart University Annual Conference. 30 January – 2 February 2561. Kasetsart University (Bangkhen Campus) p.417-426 (in Thai)
Suwansantawee B. Factors affecting the decisions on choosing logistics service providers in food business entrepreneur in bangkok metropolitan region. M.B.A., Graduate School, Bangkok University; 2016. (in Thai)
Teradirek P. Factors affecting decision making on using tourism services of people in bangkok and bangkok metropolitan region. The degree of master of business administration. Thammasat University; 2016. (in Thai)
Khamprasit S. Factors affecting consumer satisfaction with Nakhonchai Air Company passenger bus services in Thailand. The degree of master of business administration. Thammasat University; 2016. (in Thai)
Sariphan N, Kittilap R. Factors Affecting the Decision to Use Transportation Service of Wholesalers in Khon Kaen. NEU Academic and Research Journal. 20019;9(1):17-25 (in Thai)
Akakul T. Research Methods in Behavioral and Social Sciences. Ubon Ratchathani Rajabhat University; 2000. (in Thai)
Kongsat S. 2008. Determination of Questionnaire Validity (IOC). Retrieved December 3, 2019 http://mcu.ac.th/site/ (in Thai)
Ruengpraprapan C. Basic statistics and analysis examples with Minitab SPSS and SAS programs. Khon Kaen University; 2000. (in Thai)
Cerny C. A. and Kaiser H. F. A study of a measure of sampling adequacy for factor- analytic correlation matrices. Multivariate Behavioral Research. 1977;12(1):43-7.