การพัฒนาแผนการตลาดเชิงเนื้อหาที่พักอาศัยสำหรับกลุ่มผู้สูงอายุ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและวิเคราะห์แผนการตลาดเชิงเนื้อหาที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ และ 2) ออกแบบการสื่อสารทางการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อโซเชียลมีเดีย Facebook กรณีศึกษาที่พักอาศัยสำหรับกลุ่มผู้สูงอายุ โดยใช้แบบสัมภาษณ์สำรวจข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้สูงอายุที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป จำนวน 12 คน นำผลการศึกษาที่ได้มาวิเคราะห์ข้อมูลความคาดหวังและความสนใจของกลุ่มตัวอย่างผ่านกรอบแนวคิด ได้แก่ ส่วนประสมทางการตลาด STP Marketing Persona Customer Journey และ Content Marketing จากนั้นออกแบบการสื่อสารทางการตลาด และโพสต์ผ่าน Facebook เป็นระยะเวลา 1 เดือน พร้อมเก็บข้อมูลจากการตอบสนองของผู้ชมเพื่อนำมาวิเคราะห์ผลโดยแบบใช้สถิติแบบ t-test โดยมีการใช้กลุ่มตัวอย่าง 12 คน ในการตอบแบบสอบถามคิดเป็นค่าร้อย 48 ในการให้ข้อมูลทั้งหมด

ผลการวิจัยพบว่า 1) แผนการตลาดเชิงเนื้อหาที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุควรมีลักษณะเนื้อหาที่ชัดเจน เข้าใจง่าย เช่น วิดีโอความยาว 1-2 นาที แสดงภาพบรรยากาศบ้านจริง เน้นข้อมูลด้านความปลอดภัย สิ่งอำนวยความสะดวก และความคุ้มค่าในการลงทุน พร้อมใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook เป็นสื่อกลางในการเข้าถึง และ 2) การสื่อสารที่ออกแบบและเผยแพร่ผ่าน Facebook พบว่า Video Content การพาเดินชมบ้านมีผู้เข้าถึงมากที่สุด ขณะที่ Video Content บรรยากาศภายในบ้านมียอดกดถูกใจและโต้ตอบมากที่สุด ส่วน Image Content โปรโมชั่นและสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นสื่อที่มียอดการแชร์สูงสุด และ Image Content รายละเอียดบ้านทั่วไปมียอดการดูสูงสุด สะท้อนถึงความสนใจของผู้สูงอายุในเนื้อหาที่เป็นภาพจริง ชัดเจน และมีประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อที่พักอาศัย