ศึกษาความต้องการจำเป็นการฝึกอบรมหลักสูตรช่างพื้นฐานก่อนการปฏิบัติงานของ ช่างในศูนย์บริการรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบันและความต้องการจำเป็นการฝึกอบรมหลักสูตรช่างพื้นฐานก่อนการปฏิบัติงานในศูนย์บริการรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเพื่อจัดลำดับความต้องการจำเป็นการฝึกอบรมหลักสูตรช่างพื้นฐานก่อนการปฏิบัติงานในศูนย์บริการรถยนต์โดยใช้เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น สำหรับเก็บรวบรวมข้อมูลจากศูนย์บริการรถยนต์ ประกอบด้วยผู้จัดการส่วนบริการหลังการขาย   ผู้จัดการศูนย์บริการ และหัวหน้าช่าง/ผู้ช่วยหัวหน้าช่าง เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 320 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและจัดลำดับความต้องการจำเป็นใช้วิธี Modified Priority Needs Index (PNI Modified )โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปช่วยในการคำนวณ

ผลการวิจัยพบว่าความต้องการฝึกอบรมเพิ่มเติมของบุคลากรระดับหัวหน้างานในศูนย์บริการรถยนต์ในภาพรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่ในระดับมากที่สุดเพียงด้านเดียวคือ ด้านการใช้เครื่องมือวัดในงานช่างยนต์ รองลงมาได้แก่ด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน ด้านกฎระเบียบของโรงงานด้านการบำรุงรักษาเครื่องมือพื้นฐานและเครื่องมือวัดในงานช่างยนต์ด้านการใช้เครื่องมือพื้นฐานในงานช่างยนต์ตามลำดับ