การพัฒนาแชทบอทเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนช่างศิลป์จังหวัดนครปฐม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านระบบ แอปพลิเคชันแชทบอทในจังหวัดนครปฐม 2) ศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อแชทบอทเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว ในจังหวัดนครปฐม วิธีวิจัยผู้วิจัยได้สร้างระบบสารสนเทศ เพื่อการส่งเสริมท่องเที่ยวในรูปแบบของไลน์แชทบอท ด้วยภาษาไพทอน ซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถเข้าไปสอบถาม ค้นหาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวชุมชนช่างศิลป์จังหวัดนครปฐม ระบบจะให้ข้อมูลสะท้อนกลับ ผู้วิจัยได้ให้ผู้ใช้ระบบประเมินความพึงพอใจระบบสารสนเทศจากการ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักท่องเที่ยวซึ่งเป็นสมาชิกของกลุ่มสังคมออนไลน์ที่ใช้ระบบสารสนเทศ จํานวน 423 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่านักท่องเที่ยวใช้งาน แชทบอท 4 ด้าน ได้แก่ ด้านตรงตามความต้องการ ด้านสามารถทำงานได้ตามหน้าที่ ด้านความง่ายต่อการใช้งาน และ ด้านประสิทธิภาพ มีความพึงพอใจในการใช้งานแชทบอทของนักท่องเที่ยวภาพรวม อยู่ระดับมาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 ด้านที่นักท่องเที่ยวพึงพอใจมากที่สุด คือ ด้านความง่ายต่อใช้งาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.23 ด้านตรงกับความต้องการ และด้านประสิทธิภาพของระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 เท่ากัน และ ด้านความสามารถทำงานได้ตามหน้าที่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.18 ตามลําดับ
Article Details
References
S. Buachum and P. Klaasa. "Developing Chatbot Service Application for Tourism and Community Products Guide in Chainat Province." Chandrakasem Rajabhat University Journal of Graduate School, Vol. 17, No. 1, pp. 51-62, January-June, 2022.
P. Sawatraksakul. Development of Introducing Tourist Attractions and Travel Routes in the Form of Day Trips within Samutsakhon Province Line Chatbot Application. A Thematic Submitted in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Science in Information Technology School of Information Technology, Sripatum University, 2021.
P. Kotler, H. Kartajaya, and I. Setiawan. MARKETING 4.0, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2017.
P. Kotler, H. Kartajaya, and I. Setiawan. Marketing 5.0 Technology for humanity. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2021.
S. Divya, V. Indumathi, S. Ishwarya, M. Priyasankari, and S. K. Devi. "A self-diagnosis medical chatbot using artificial intelligence." Journal of Web Development and Web Designing, Vol. 3, No. 1, pp. 1-7, 2018.
R. Dharwadkar and N. A. Deshpande. "A medical chatbot." International Journal of Computer Trends and Technology (IJCTT), Vol. 60, No. 1, pp. 41-45, 2018.
D. Kalla and V. Samiuddin. "Chatbot for medical treatment using NLTK Lib." IORS Journal of Computer Engineering (IOSR-JCE), Vol. 22, No. 1, pp. 50-56, January-February, 2020.
G. Hiremath, A. Hajare, P. Bhosale. R. Nanaware, and K. S. Wagh. "Chatbot for education system." International Journal of Advance Research, Ideas and Innovations in Technology, Vol. 4, No. 3, pp. 37-43, 2020.
F. Colace, M.D. Santo, M. Lombardi, F. Pascale, A. Pietrosanto, and S. Lemma. "Chatbot for e-learning: A case of study." International Journal of Mechanical Engineering and Robotics Research, Vol. 7, No. 5, pp. 528-533, September, 2018.
M. Heo and K. J. Lee. "Chatbot as a new business communication tool: The case of naver talktalk." Business Communication Research and Practice, Vol. 1, No. 1, pp. 41-45, January, 2018.
N. T. Thomas. "An e-business chatbot using AIML and LSA." In 2016 International Conference on Advances in Computing, Communications and Informatics (ICACCI), pp. 2740-2742, 2016.
Purbowo, A. Nathania, Yulia, and P. V. Yuwono. "Android Based Chatbot and Mobile Application for Tour and Travel Company." International Journal of Culture Technology (IJCT), Vol. 2, No. 2, pp. 21-29, 2018.
S. Buachum and P. Klaasa. "Developing Chatbot Service Application for Tourism and Community Products Guide in Chainat Province." Chandraksaesm Rajabhat University Journal of Graduate School, Vol. 17, No. 1, pp. 51-62, 2022.
J. Hill, W.R. Ford, and I. G. Farreras. "Real conversations with artificial intelligence: A comparison between human-human online conversations and human-chatbot conversations." Computers in Human Behavior, Vol. 49, August, pp. 245-250, 2015.
C. Santirattanaphakdi. "Online Marketing and Customer Service by Chatbot Case Study: Chatfuel in Customer Interactive on Messenger." Sripatum review of science and technology, Vol. 10, pp. 72-87, January-December, 2018.