กลยุทธ์การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียสำหรับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสุขภาพและความงาม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสุขภาพและความงามบนโซเชียลมีเดีย โดยมีกระบวนการวิจัย ดังนี้ 1) การตั้งคำถามของผู้ประกอบการที่มีความสัมพันธ์กับกลยุทธ์การตลาดอิเล็กทรอนิกส์และการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 2) จัดเก็บข้อมูลรูปแบบตารางข้อมูล โดยเก็บข้อมูลลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย ระหว่างเดือนมกราคมถึงกรกฎาคม 2565 จำนวน 223 คน และจำนวนช่องทางการมองเห็น 409 รายการ 3) การวิเคราะห์ข้อมูลจัดอยู่ในรูปแบบตารางแสดงเป็นค่าผลรวม ค่าร้อยละ แสดงผลข้อมูลเป็น Pivot Table 4) ข้อมูลสรุปผลเชิงลึก โดยนำข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลมาสร้างเป็น Pivot Chart และแสดงผลในรูปแบบแดชบอร์ด จะได้เป็นข้อมูลสรุปผลเชิงลึกของลูกค้า 5) นำไปปฏิบัติประยุกต์ใช้เพื่อกำหนดแผนกลยุทธ์การตลาดอิเล็กทรอนิกส์โดยสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า คือ กลยุทธ์สื่อโซเชียลมีเดียเป็นการคิดสร้างสรรค์คอนเทนต์สอดคล้องกับเทรนด์การตลาดดิจิทัล ได้แก่ Video Marketing และกลยุทธ์การขับเคลื่อนข้อมูลเป็นการจัดเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีอยู่สอดคล้องกับแนวโน้มการวิเคราะห์ข้อมูลในอนาคต ได้แก่ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ที่เพิ่มขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ในการวางแผน ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างมูลค่ากับธุรกิจได้
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผู้แต่งจะต้องกรอกข้อมูลเพื่อโอนลิขสิทธิ์ (copyright) ให้กับวารสารวิทยาการสารสนเทศและเทคโนโลยีประยุกต์ ก่อนเผยแพร่บทความ โดยดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/jait/copyrightlicense
References
Chauthamcharoen, D. (2020). Data-driven strategy. Retrieved 5 January 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/AEipx. [In Thai]
Daengdet, P. (2022). Digital marketing strategy of online entrepreneurs on platforms in Thailand. RPU Journal of Business Administration, 1(1), 61-62. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RPUBAJOURNAL/article/view/261832 [In Thai]
Grandhi, B., Patwa, N., & Saleem, K. (2021). Data-driven marketing for growth and profitability. EuroMed Journal of Business, 16(4), 381-398. http://doi.org/10.1108/EMJB-09-2018-0054
Holmér, G. W. & Gamage, I. H. (2022). Development of a data-driven marketing strategy for an online pharmacy (Dissertation). Retrieved 26 December 2022. Retrieved from http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:du-41899
Kankate, K. (2020). สรุปขั้นตอนแนวทางสร้างสรรค์วิดีโอให้เป็นที่นิยมในช่องทาง TIKTOK [Summary of the steps to create a popular video on the TIKTOK channel]. Retrieved 8 January 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/b05aA. [In Thai]
Kasikorn Research Center. (2017). เกาะกระแสสินค้าสุขภาพสร้างโอกาสธุรกิจ [Follow the trend of health products to create business opportunities]. Retrieved 8 January 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/RlahX. [In Thai]
Mathias, S. (2022). Top 10 future data analytics trends in 2023. Retrieved 21 December 2022. Retrieved from https://shorturl.asia/wTqms.
SMS2PRO. (2022). 8 digital marketing trends ปี 2023 ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด [8 digital marketing trends for 2023 marketer should not miss out]. Retrieved 9 January 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/Q0quN. [In Thai]
STEPS Academy. (2021). Data-driven marketing EP: 6 เหตุผลที่นักการตลาดควรใช้ data เพื่อวางแผนการตลาด [Data-driven marketing EP:6 : The reason of marketers should use data to plan their marketing]. Retrieved 8 January 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/L4ieO. [In Thai]
STEPS Academy. (2022). 6 เทรนด์ด้าน digital marketing สำหรับธุรกิจ SME ในปี 2023 [6 digital marketing trend for SMEs in 2023]. Retrieved 1 February 2023. Retrieved from https://shorturl.asia/ZnIOr. [In Thai]
Thongsuk, W. (2022). ทำไม data-driven marketing คือสิ่งที่การตลาดยุคใหม่ต้องให้น้ำหนัก [Why data-driven marketing is the new age of marketing have to emphasis]. Retrieved 10 January 2023. Retrieved from https://talkatalka.com/blog/data-driven-marketing/. [In Thai]