จาฏ์พจน์ จ., พิมพิมูล อ., และ โสมณวัฒน์ ว. “การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการในงานบริการ ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานีประจำปี 2555”. วารสารเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, ปี 3, ฉบับที่ 5, มิถุนายน 2016, น. 26-34, https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/jitubru/article/view/58868.