จาฏ์พจน์ จ., พิมพิมูล อ., และ โสมณวัฒน์ ว., “การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการในงานบริการ ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานีประจำปี 2555”, J of Ind. Tech. UBRU, ปี 3, ฉบับที่ 5, น. 26–34, มิ.ย. 2016.