วิตรสุขุมาลย์ อ. 和 คุปตัษเฐียร ณ., 《การปรับปรุงคุณภาพงานบริการของห้องปฏิบัติการสอบเทียบเครื่องมือวัด โดยการบูรณาการเครื่องมือวัดคุณภาพบริการ SERVQUAL และแบบจำลองของคาโน ไปยัง QFD》, Front Eng Innov Res., 卷 1, 页 1–12, 6月 2015.