ผลเอนก ป. “แบบจำลองสมการโครงสร้างคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าที่มาใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนไทยในเขตภาคตะวันออก”. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, ปี 14, ฉบับที่ 3, ธันวาคม 2015, น. 523-9, https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/JIE/article/view/122817.